Oscilação da velocidade da Internet

Caros clientes,

A empresa prestadora de serviços de internet banda larga contratada pela Ciaporte, a NET ,vem enfrentando problemas técnicos que provocam uma oscilação na velociadade do link de internet utilizado para acessar os sistemas. Essa oscilação de velocidade do link da NET pode ocasionar momentos de lentidão no software da Ciaporte. Informamos que estamos  engajados na solução desta situação junto à Net, e , ao mesmo tempo, viabilizando a contratação de outras empresas que ofereçam internet banda larga.

Para mais informações, entre em contato com o nosso suporte técnico: (48)3025-2888.

Aniversário de Florianópolis!

No próximo dia 23, nosso município querido estará completando 285 anos! Feriado municipal, não haverá expediente na Ciaporte. O suporte técnico da empresa estará atendendo urgências pelo telefone de plantão (48) 8404-9617.

Feriado de Carnaval

Nos dias 7 e 8 de março, feriado de carnaval, não haverá expediente externo na Ciaporte. A empresa retorna as suas atividades no dia  9 de março a partir das 13h. Pedimos aos clientes que procurem a equipe de suporte técnico ou nossos gerentes de contas para anteciparem eventuais esclarecimentos.

Desejamos a todos um alegre feriado!

Help Online Acadêmico e Legis liberados!

Publicamos hoje os helps online dos sistemas Acadêmico e Legis. Nesta versão, além do conteúdo atualizado, disponibilizamos um formulário de avaliação em cada tópico para que os usuários nos ajudem a continuar desenvolvendo bons conteúdos. Tente uma vez! Abra o help, faça uma busca, procure pelo conteúdo, explore! Conte também com o nosso e-mail eco@ciaporte.com.br para nos enviar sugestões e comentários.

Mudança de senhas

Semana que vem…

A Ciaporte vai efetuar nesta semana a mudança da senha inicial de acesso ao sistema de todos os seus clientes. Quando a nova senha estiver valendo, o seu acesso será interrompido. Para voltar a usar o sistema com a nova senha, ligue para o suporte (48)3025-2888.

A senha de usuário (pessoal) permanece igual, recomendamos, no entanto, que elas também sejam trocadas nesta semana e depois a cada seis meses por questões de segurança.

Treinamentos 2011

Neste ano, a Ciporte irá consolidar seus projetos em Educação Corporativa envolvendo treinamentos remotos, treinamentos presenciais e cursos online. Uma das novidades para 2011 será  a certificação conferida a todos os participantes aprovados. Outra vantagem, que já está em vigor desde 4 de janeiro, é a elaboração de planos exclusivos de treinamentos para sua instituição/empresa. Se a sua equipe está precisando de novas capacitações para relembrar alguns assuntos ou se novos profissionais foram contratados, aproveite a oportunidade e converse com o Rogério, nosso Gerente de Contas, no telefone (48)3025-2888.

Outras novidades estão por vir, aguarde!

Nova Central de Ajuda do Ciaporte Acadêmico

Publicamos hoje a nova versão da ajuda do sistema Ciaporte Acadêmico. Sob o nome Central de Ajuda, esta documentação vai auxiliar principalmente os usuários que estão começando a utilizar agora o sistema Acadêmico. Uma nova versão já está sendo trabalhada, nela serão contempladas dúvidas frequentes, funcionalidades específicas e encaminhamentos à exceções. Tudo para que usuários mais experientes também possam utilizá-la como guia prático. A próxima versão também contará com formulários de avaliação em cada tópico. Enquanto isso, você pode (e deve!) participar desta construção enviando seus comentários e sugestões para eco@ciaporte.com.br .

A central de ajuda está disponível no sistema pelo menu Iniciar>Ajuda.

Novos integrantes

Um dos desejos da Ciaporte era trazer o know-how de profissionais das Ciências da Administração para a sua equipe de suporte e implantação. Neste ano, após várias análises e entrevistas, conseguimos concretizá-lo. É com satisfação que informamos aos nossos clientes que contratamos dois novos integrantes com formação técnica e superior em Administração e com experiência em suporte a usuários. O treinamento desses profissionais contará com o fundamental apoio e com a experiência do Scrum Master da equipe, Douglas Menezes. A data para começarem a parte prática do treinamento é 13 de dezembro. A partir deste dia, ambos estarão atendendo algumas ligações, retornando alguns e-mails e estudando muito para ministrar os próximos treinamentos.

Bem-vindos!

Novos Integrantes

Fim de ano na Ciaporte

Final de ano! Tempo de parar, analisar e fazer uma completa reflexão sobre a vida, pensar em cada momento vivido para descobrir qual foi o saldo positivo das metas planejadas.

Que 2011, tão cheio de promessas e esperanças, venha marcado pela alegria, bem aventurança e realizações. Que o futuro abra as portas de todos os corações prontos para ele.

Para nossos clientes, parceiros e colaboradores, desejamos toda a felicidade desse novo tempo que se aproxima, um novo ano repleto de esplendor e magia.

Recesso

Aproveitamos a oportunidade para comunicar que entre os dias 17 de dezembro de 2010 e 04 de janeiro de 2011 estaremos em recesso. Neste momento, deixamos aos clientes que precisarem resolver com urgência alguma situação o número do celular do suporte técnico da empresa 8404-9617.

Boas festas!

Ciaporte é ágil

“Agilidade é a habilidade de balancear flexibilidade com estabilidade.”

Highsmith, Jim. Agile Project Management, 2002.



Reunião ágil SCRUM

Pegou, é fato. Não é mais possível falar em desenvolvimento de softwares sem mencionar pelo menos uma metodologia ágil, a mais famosa delas é o Scrum. Inspirado em uma formação do Rugby, o Scrum pode ser definido como um conjunto de práticas cuja premissa é “equipes pequenas e multidisciplinares produzem os melhores resultados”. Na Ciaporte, o Scrum vem sendo implantado setor a setor neste ano. A mudança é gradativa, pois mexe com questões culturais da organização, uma política forte de diálogo tornou-se indispensável. Os primeiros resultados já foram sentidos, profissionais mais entrosados, principalmente gerentes de contas e técnicos do suporte, grupos de estudos diários, reuniões de trabalho semanais, ouvidoria, oficinas e treinamentos internos.

Fundamentos da metodologia ágil:

  • Os indivíduos e suas interações acima de procedimentos e ferramentas;
  • O funcionamento do software acima de documentação abrangente;
  • A colaboração dos clientes acima da negociação de contratos;
  • A capacidade de resposta à mudanças acima de um plano pré-estabelecido.