Neste ano, a Ciaporte realizou investimentos importantes em infra-estrutura, equipes e produtos. Veja as novidades:
Infra-estrutura
Data center - Imagem ilustrativa
A nova sede da Ciaporte está localizada no Corporate Park. Segundo a administração do condomínio, o centro empresarial é destinado à locação de espaços inteligentes para empresas de médio e grande porte, oferece opções modulares de 55 a 450m², contou com a aprovação de todos os órgãos ambientais competentes, além de ter uma vista linda,academia, cinema e restaurantes. Bem-estar para funcionários e parceiros. E os investimentos não pararam por aí. A infra-estrutura tecnológica foi totalmente atualizada, a Ciaporte aumentou a capacidade de processamento e a banda de armazenamento do seu datacenter. Mais velocidade, mais segurança.
Comercial
O setor comercial da empresa recebeu novos investimentos, foram contratados gerentes de conta e demonstradores. Ações de Marketing, pós-venda, ouvidoria, captação de novos clientes, reuniões estratégicas, grupos de estudos, estão a todo vapor. A empresa deseja com isso dar um novo fôlego ao setor e melhorar o entrosamento entre as equipes, principalmente entre gerentes de contas e suporte técnico. Outra melhoria no comercial foi a elaboração do quadro de implantações, batizado de QUAI, ele orienta as atividades executadas durante a transição para o sistema Ciaporte. Um dos benefícios para o cliente é poder ele mesmo controlar o prazo de conclusão da implantação do sistema na sua instituição. O QUAI também propõe a sequência de tópicos a ser ministradas nos treinamentos presenciais. Este mesmo modelo está sendo usado como base da primeira versão dos cursos online da Ciaporte Educação Corporativa.
Suporte Técnico
Além do atendimento técnico-operacional, o suporte vai passar a contar com instrutores especializados nos segmentos de atuação da empresa. Esse novo perfil de profissional tem o intuito de fortalecer os treinamentos presenciais e remotos, principalmente durante a implantação do sistema. Os instrutores também serão responsáveis pela tutoria dos cursos online oferecidos pela empresa. Além das contratações, a Ciaporte está investindo em capacitações internas e melhoria contínua do atendimento.
Educação Corporativa
A crescente oferta de cursos on-line e a grande aceitação desta modalidade de educação pelas pessoas que buscam flexibilidade, incentivou a Ciaporte a implantar um núcleo de Educação Corporativa especializado em Educação a Distância. A ECo, como é chamada a equipe, conta com profissionais das áreas de Design Gráfico, Pedagogia e Letras. Atualmente, a ECo está desenvolvendo o primeiro treinamento totalmente on-line sobre a solução Ciaporte Acadêmico. As Ajudas dos sistemas também estão sendo remodeladas para que atendam às novas diretrizes de trabalho. O Zephyrus, inclusive, também faz parte das atividades da nossa equipe.
“Participar da fundação do núcleo de Educação Corporativa da Ciaporte é realizar um sonho antigo de vencer um grande desafio. Não mediremos esforços para estreitar a distância ideológica que separa as palavras ‘educação’ e ‘empresa’. Temos muito trabalho pela frente, e isso é ótimo.”
Daiana Acordi, Coordenadora da ECo, licenciada em Letras Português, pela UFSC.
